الاستبدال والاسترجاع

لو وصلك منتج فيه مشكلة

لو المنتج وصلك تالف، مختلف عن اللي طلبته، أو فيه جزء ناقص، كلمنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام ومعاك صور واضحة للمنتج والتغليف.

هنراجع الحالة ونقولك أسرع حل مناسب: استبدال، استرجاع، أو تعويض للجزء الناقص حسب الحالة.

شروط الاستبدال والاسترجاع

• المنتج يكون بحالته الأصلية ومن غير استخدام أو تلف بسبب الاستعمال.
• الكتب والمنتجات الورقية تكون سليمة ومن غير كتابة أو تمزيق أو ملصقات مستخدمة.
• الستيكرز والأنشطة اللي اتفتحت أو اتستخدمت ما ينفعش ترجع لأسباب صحية وتنظيمية.

لو غيّرت رأيك

لو حابب تلغي أو ترجع طلبك قبل ما يخرج للشحن، كلمنا فورًا. بعد تسليم الشحنة لشركة التوصيل، تكلفة شحن الرجوع قد تخصم من مبلغ الاسترجاع إلا لو المشكلة من عندنا.

استرداد المبلغ

بعد ما المنتج يرجع ويتراجع، بننسق معاك طريقة استرداد مناسبة حسب وسيلة الدفع المستخدمة. مدة التحويل بتختلف حسب الوسيلة.